🪐 Política de Trocas e Devoluções — Orbitando Geek
Na Orbitando Geek, cada produto é feito com muito carinho e atenção aos detalhes 💜
Queremos que sua experiência seja mágica do começo ao fim, mas, se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar!
🎁 1. Trocas por defeito de fabricação
Se o seu produto apresentar algum defeito, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento.
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O item deve estar sem sinais de uso e com a embalagem original.
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Após análise, faremos a troca por um novo produto igual ou, se preferir, emitimos um vale-compra no mesmo valor.
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Todos os custos de envio, nesses casos, ficam por conta da Orbitando Geek.
💫 2. Trocas por outro modelo (quando o produto não é personalizado)
Se você quiser trocar por outro modelo ou estampa, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
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O produto deve estar sem uso, sem danos e com a embalagem original.
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O custo de frete (ida e volta) fica por conta do cliente.
⚠️ Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não são elegíveis para troca por outro modelo, salvo em casos de defeito.
🖤 3. Devoluções e reembolso
Você pode solicitar devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
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O item precisa estar em perfeitas condições e sem uso.
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Assim que o produto chegar até nós e for conferido, o estorno será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
🧵 4. Produtos personalizados
Os produtos personalizados são feitos especialmente para você — por isso, não realizamos trocas ou devoluções nesses casos, exceto se houver defeito de fabricação ou erro na personalização.
📦 5. Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato pelo nosso e-mail: [[email protected]]
ou pelo Instagram: [@orbitandogeek]
Informe:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da troca/devolução
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Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe retornará o mais rápido possível para resolver da melhor forma 💫
💜 6. Prazos
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Resposta ao cliente: até 3 dias úteis
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Envio de novo produto (em caso de troca): até 7 dias úteis após o recebimento do item original
✨ Orbitando Geek — sua galáxia de produtos personalizados e feitos com amor!
🪐 Sua vibe, seu fandom, seu estilo.